Ah, não! Se você está por aqui é porque precisa trocar ou devolver algum dos nosso produtos. Mas não se preocupe, veja abaixo como funciona:
TROCAS
Para as compras realizadas on-line, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca poderá ser solicitada dentro de um prazo de até 7 (SETE) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
- As peças só serão aceitas se devolvidas:
a) sem odores;
b) sem avarias;
c) sem sinais de uso ou de lavagem;
d) sem manchas;
e) acompanhando todos os seus acessórios (se for o caso);
f) com a etiqueta devidamente afixada;
g) acompanhando a 1ª via da Nota Fiscal de Venda/Declaração de Conteúdo (se for o caso de envio pelos Correios ou transportadora);
h) na sua embalagem original.
Descumprindo algum dos requisitos acima, a loja não estará obrigada a realizar a troca/devolução das peças.
- A troca deverá ser solicitada à loja por meio do número de WhatsApp (83) 9.9683-3552 (AMELIE STORE);
- O frete do envio das peças ficará por conta da loja (apenas na primeira troca). O endereço para enviar a peça de volta deverá ser solicitado pelo número de WhatsApp acima.
A AMELIE trabalha com um número de peças limitado, então caso a(s) peça(s) adquirida(s) não esteja(m) mais disponível(eis) em estoque na sua numeração/tamanho/cor, você terá a opção de escolher qualquer outra(s) peça(s) disponível(eis) no site/instagram da loja. Se você optar por não trocar no momento, poderá escolher ficar com um Vale Troca para utilização em uma próxima compra.
ARREPENDIMENTO DE COMPRA (DEVOLUÇÃO)
Caso você se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito de devolução ao manifestar interesse pelo nosso WhatsApp (83) 9.9683-3552, também dentro do prazo de 07 (SETE) dias corridos a contar do recebimento do produto.
O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial.
- As peças só serão aceitas se devolvidas:
a) sem odores;
b) sem avarias;
c) sem sinais de uso ou de lavagem;
d) sem manchas;
e) acompanhando todos os seus acessórios (se for o caso);
f) com a etiqueta devidamente afixada;
g) acompanhando a 1ª via da Nota Fiscal de Venda/Declaração de Conteúdo (se for o caso de envio pelos Correios ou transportadora);
h) na sua embalagem original.
Descumprindo algum dos requisitos acima, a loja não estará obrigada a realizar a troca/devolução das peças.
- Constatado o cancelamento da compra, a AMELIE adotará as providências e os valores serão restituídos de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.
TROCAS - PRODUTOS DA PROMOÇÃO
Nesses casos, o frete de ida e de vinda é de responsabilidade da cliente.
Obrigada e boas compras!
